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7-Eleven创始人铃木敏文的成功经验

铃木敏文是世界级企(qi)业家,日本7-Eleven创(chuang)办人(ren)。他被日(ri)本(ben)媒体称为继松下幸之(zhi)助(zhu)之(zhi)后的“日(ri)本(ben)新经营之(zhi)神”,他总结了(le)一套(tao)适用于便利店模式的哲学:


第一点,知识积累。

铃(ling)木先(xian)生(sheng)认(ren)为,有助于经营的(de)两个基础的(de)学科(ke)知识——统(tong)计学(xue)(xue)和(he)心(xin)理学(xue)(xue)。所以有(you)志于自(zi)己做(zuo)点什(shen)事情的(de),一(yi)定(ding)要在日常(chang)生(sheng)活中,积累统(tong)计学(xue)(xue)和(he)心(xin)理学(xue)(xue)方面的(de)知识,并尝试以统(tong)计学(xue)(xue)和(he)心(xin)理学(xue)(xue)的(de)视角去思考和(he)解(jie)决(jue)生(sheng)活以及工(gong)作中的(de)问(wen)题。


第二点,实干精神。

铃木先生说,所谓经营,就是不忘根本,踏实地向(xiang)前迈进。只有(you)凭借(jie)坚忍不拔的(de)(de)实干精(jing)神,才(cai)能(neng)在紧急关头迎接挑战(zhan),做出具有(you)独创性的(de)(de)变革。

经(jing)营的(de)过程中执著于出奇制胜(sheng)或乘虚而入(ru)是无法长(zhang)久的(de)。当你(ni)顺应变(bian)化思(si)考(kao),答案(an)自然会了然于心。


7-Eleven创始人铃木敏文的成功经验分享


第三点,不随口说出数值目标。

连锁便利店事业的(de)(de)关键并不在于门(men)店总数的(de)(de)多少,最优(you)先考虑的(de)(de)理应(ying)是(shi)提升每家(jia)店铺的(de)(de)品(pin)质(zhi),这(zhei)才是(shi)我们真(zhen)正(zheng)需要达到的(de)(de)“目标”。

公开宣布“要在几(ji)年内开(kai)设几(ji)家门店(dian)”的(de)做法,无(wu)疑会让经营陷入歧途。同样,公开(kai)宣布“自(zi)(zi)己一年读(du)多(duo)少本书”的(de)做法,也会让阅(yue)读(du)失去本该(gai)有的(de)轻松自(zi)(zi)然。

第四点,不(bu)惧失败(bai)。

如果经(jing)历一两次失败就放弃,那么经(jing)营(ying)将(jiang)无法持续。中小(xiao)零(ling)售店经(jing)营(ying)不善的缘由并不在于大型超市(shi)的崛(jue)起,而是经(jing)营(ying)方式已经(jing)落后于时代,被顾客(ke)所淘汰。

人们总是(shi)习惯性地为自己暂时的(de)失(shi)败找借口,但(dan)无法正(zheng)视失(shi)败并(bing)找到原因,事业往往会止步(bu)不前。


7-Eleven的独到之处

7-Eleven独占(zhan)鳌头的(de)原因(yin),可以(yi)(yi)用(yong)以(yi)(yi)下三点概括: 1.始终贯(guan)彻密(mi)集型选(xuan)址战略; 2.具备产(chan)品研(yan)发与供应的基础体(ti)系; 3.注(zhu)重与员工(gong)的直接沟通。


独到之处一:始终贯彻密集型选址战略

坚持把7-Eleven引入日本,是为了改变中小型(xing)零(ling)售店(dian)因为大型(xing)卖场的繁荣(rong)而陷(xian)入衰(shuai)退(tui)期的现状(zhuang),创造让两(liang)者共存共荣(rong)的新型(xing)商(shang)业模式(shi)。比起“点(dian)多线长(zhang)”,一味(wei)追求覆(fu)盖全国的做(zuo)法,便利店(dian)在一个(ge)目标区域内密(mi)集布点(dian)的战略更能(neng)让企(qi)业受益。


独到之处二:具备产品研发与供应的基础体系

消费(fei)者所(suo)追(zhui)求的是品(pin)质:不能给(ji)消费(fei)者带来(lai)价值感的产品(pin)无法在市场占(zhan)有一席之地。

虽然让顾客形成(cheng)冲动(dong)性消费的契(qi)机(ji)数不胜数,例如令人瞠目结舌的低(di)价、突(tu)出产(chan)品新奇(qi)感(gan)或(huo)打造(zao)热门话题等(deng)等(deng),但倘若这一切没有(you)建立在“品(pin)质”这一重要根(gen)基上(shang),则(ze)必将失去顾客“二次(ci)消费”的机会,让顾客对产品(pin)的兴趣(qu)消失殆尽(jin)。

只要产品的品质精(jing)湛(zhan),无论在(zai)哪里都可以畅(chang)销。


独到之处三:注重与员工的直接沟通

在引(yin)导各(ge)种项目推进的(de)时候,每(mei)个成(cheng)员(yuan)对“项目实现价值”的认(ren)知程(cheng)度(du)是决(jue)定成败的关(guan)键(jian)因素。而作为领导者,重要的一(yi)环就是制造“认(ren)知”的契(qi)机。


时代(dai)瞬息万(wan)变(bian),世事(shi)也有各种(zhong)不(bu)同(tong)的(de)思考(kao)角度,常(chang)识并非永远都正确。




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