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公司管(guan)理者批评下(xia)(xia)级，是工作日常中的常见的现象(xiang)。对(dui)待下(xia)(xia)级，不仅要对(dui)其进(jin)(jin)行适当(dang)的激(ji)励(li)，当(dang)下(xia)(xia)级犯(fan)了错误(wu)时，管(guan)理者还(hai)需要对(dui)其及时提出批评，督(du)促(cu)下(xia)(xia)级尽快改正错误(wu)，不断(duan)进(jin)(jin)步(bu)，使其变得(de)更加(jia)优秀。反(fan)之，对(dui)下(xia)(xia)级放任不管(guan)，只会阻碍公司的发展和团队的建设，甚至会影响(xiang)整体的工作业绩(ji)。

有些管(guan)理者在批评(ping)下级(ji)后，不(bu)(bu)但没有达到目(mu)的，反而会使下级(ji)产生(sheng)更多的不(bu)(bu)平和不(bu)(bu)满。事实上(shang)，之所(suo)以会产生(sheng)这样的后果，在于领导(dao)在批评(ping)下级(ji)的时候缺乏技(ji)巧。

管理(li)者批评(ping)下(xia)级，要想起到(dao)真正的(de)作用，需遵循5步：

①直(zhi)截了当地提(ti)出问(wen)题；

②说明(ming)事实，不要谈(tan)感受；

③让下级(ji)认识(shi)到存在的问(wen)题；

④说明后(hou)果；

⑤找(zhao)到解决问题(ti)的(de)办法。

1 直截了当地提出问题。

主管在批(pi)评员工时，应铁面(mian)无私、直(zhi)截了(le)当地(di)提(ti)出问(wen)题，这样(yang)员工才能客观(guan)、清醒地(di)认识到(dao)自己(ji)存在的

问(wen)题，有明确(que)的改正(zheng)方向。

2 批评下级时，要(yao)说明事实，不要(yao)谈感受。

事实(shi)是最有(you)说服力(li)的证明。主(zhu)管说明有(you)依据(ju)的事实(shi)，可以(yi)避免下级因不(bu)服气而与之(zhi)争论。

3 让下级认识到问题的(de)存在。

批评的重(zhong)要目的之(zhi)一(yi)就是让下(xia)级(ji)认(ren)识到问题(ti)的存(cun)在。如果通过批评，下(xia)级(ji)仍然没有认(ren)识到问题(ti)的存(cun)在，

那么(me)批(pi)评是毫(hao)无意(yi)义(yi)的，因为下级没有认识到(dao)问题(ti)的存(cun)在(zai)，也就无法改正(zheng)错误(wu)。

要让下(xia)级认识到了问(wen)题的存在，技巧如下(xia)。

① 换位思(si)考。让下(xia)级(ji)处在其(qi)他同(tong)事的位置，考虑其(qi)他同(tong)事迟到会造(zao)成什么(me)麻烦。作为成年人(ren)，我(wo)们都有

对事物的(de)分析能(neng)力和判别能(neng)力，一旦意识到或感受到问(wen)题的(de)严重性，就会(hui)主动地改进(jin)。

② 使用引(yin)导式的问(wen)题。提(ti)出(chu)“如(ru)果……你觉得会(hui)怎么(me)样？”的问题让(rang)下(xia)级回答(da)。下(xia)级在回答(da)这类(lei)问题时

，会比较认同这(zhei)种观(guan)点。虽然下级(ji)认识(shi)到了自己的问题，但这(zhei)还(hai)不(bu)足以保证问题能(neng)够(gou)得到解决，我们(men)还(hai)

需要(yao)让下级认识到问题(ti)的重要(yao)性并对其进行跟踪观察。

4 说明后(hou)果。主管在批评下(xia)级时，应指出下(xia)级的行(xing)为(wei)所带来的后果(guo)，以(yi)便(bian)让下(xia)级认识到问(wen)题(ti)的重要性。

5 找(zhao)到解决(jue)问题的办法。

与下级一起找到解(jie)决(jue)问题(ti)的办法(fa)，是批评下级的最后一步(bu)。其实，很多时候(hou)问题(ti)并(bing)不难解(jie)决(jue)，之所(suo)以长

期地(di)拖着(zhe)不能(neng)解(jie)(jie)决，可能(neng)是(shi)因下(xia)级(ji)从来就没有(you)(you)意识到(dao)问题的严(yan)重性和严(yan)重后果。一旦主(zhu)管明(ming)确地(di)指出来，一般来说，就会自(zi)己主(zhu)动地(di)想(xiang)办法解(jie)(jie)决。找(zhao)到(dao)解(jie)(jie)决办法，是(shi)主(zhu)管或(huo)基(ji)层领导和下(xia)级(ji)共同的责任，主(zhu)管只(zhi)有(you)(you)与下(xia)级(ji)一起找(zhao)到(dao)合(he)适的解(jie)(jie)决办法，下(xia)级(ji)才能(neng)真正(zheng)地(di)去改正(zheng)错误。

批(pi)评下属还(hai)要注意以下原则：

（1）以真诚的赞美开头(tou)。

（2）要尊重客观事实(shi)。

（3）不要伤害(hai)下级的自(zi)(zi)尊与自(zi)(zi)信。

（4）批评时问清楚下(xia)级(ji)犯错误(wu)的(de)原(yuan)因。

（5）友好地结束批评

（6）友好地结束批评

（7）不要威(wei)胁(xie)下级。