企业中层管理者要学会做好领导的助手

企(qi)业中(zhong)层管(guan)(guan)理者(zhe)因高(gao)层经(jing)营者(zhe)或管(guan)(guan)理者(zhe)分身乏术而出现(xian)。只(zhi)有3-5个人的小公司(si)并不(bu)需要企(qi)业中(zhong)层管(guan)(guan)理者(zhe)。随(sui)着公司(si)的扩大，经(jing)营者(zhe)分身乏术，不(bu)可能完成(cheng)所有的管(guan)(guan)理事务，于是(shi)就需要企(qi)业中(zhong)层管(guan)(guan)理者(zhe)为自(zi)己分担(dan)某(mou)一方(fang)面的工作，如设(she)置财务经(jing)理负责(ze)财务管(guan)(guan)理、设(she)置销(xiao)售经(jing)理负责(ze)销(xiao)售、设(she)置生(sheng)(sheng)产经(jing)理负责(ze)产品生(sheng)(sheng)产等。
由于设置了具有不同职责(ze)的(de)企业(ye)中层(ceng)(ceng)管(guan)理者，于是就(jiu)实现了不同的(de)分(fen)工。从(cong)业(ye)务和(he)专业(ye)的(de)角(jiao)度看，一个(ge)人不可能(neng)掌握所有的(de)分(fen)工技能(neng)。企业(ye)中层(ceng)(ceng)管(guan)理者在自己职责(ze)上(shang)，实现管(guan)理的(de)专业(ye)性(xing)。
  这(zhei)种(zhong)管理分工(gong)基础上的协作，大大提高了整个(ge)组(zu)织的效能和(he)生产力。

一、代表公司
1.代表公司进行管理
你(ni)是(shi)(shi)公(gong)司任(ren)命的企业中层(ceng)管理者，你(ni)代表(biao)公(gong)司，或(huo)者说(shuo)，代表(biao)你(ni)的上司对你(ni)所(suo)负责的部门实(shi)施管理。你(ni)的言行(xing)(xing)是(shi)(shi)一(yi)种职务行(xing)(xing)为(wei)，或(huo)者说(shuo)，是(shi)(shi)一(yi)种公(gong)司行(xing)(xing)为(wei)。
一个(ge)企业中(zhong)层(ceng)管理者(zhe)在本部(bu)门(men)内(nei)部(bu)进行工作安排，并(bing)非依据他个(ge)人的意志，而是(shi)(shi)根(gen)据职务(wu)的需要，因而他的一言(yan)一行实际(ji)上都是(shi)(shi)代表了公司(si)，或者(zhe)说是(shi)(shi)代表了经营者(zhe)的意志。
2.公司承担相关责任
对于权限范围内(nei)的(de)(de)事(shi)，公(gong)司必(bi)须(xu)全(quan)(quan)力支持，并(bing)承(cheng)担相关责(ze)任。不管企业(ye)中层管理者的(de)(de)工(gong)作为(wei)公(gong)司带(dai)来的(de)(de)是良好的(de)(de)效益还是负面(mian)的(de)(de)效应，公(gong)司都要为(wei)他的(de)(de)行为(wei)后果(guo)承(cheng)担全(quan)(quan)部责(ze)任。关于这个问(wen)题存在两(liang)种常见现(xian)象：
一种情况是(shi)：一个企(qi)业中层管理(li)(li)者批评(ping)一个下(xia)属，假(jia)设他(ta)的处理(li)(li)方式难以使下(xia)属接(jie)受，但(dan)是(shi)只要这个企(qi)业中层管理(li)(li)者是(shi)按照公(gong)司(si)(si)的规(gui)章(zhang)制度行事的，那(nei)么，即使这个经(jing)理(li)(li)采取的方式有不(bu)妥之处，公(gong)司(si)(si)方面也是(shi)要维护这个经(jing)理(li)(li)的权威，因为他(ta)是(shi)代表(biao)公(gong)司(si)(si)与下(xia)属进(jin)行对(dui)话的。
另一种情况是(shi)企(qi)业(ye)中层管理者代表(biao)公司和(he)客(ke)户谈判(pan)，只要他(ta)在授(shou)权范围(wei)内行事，即使谈判(pan)出现问题，企(qi)业(ye)也要承(cheng)担这个后果(guo)。

二、体现经营者的意志
企(qi)业(ye)中层(ceng)管理者(zhe)与高层(ceng)决策层(ceng)实际上(shang)形(xing)成了委托代理的(de)(de)(de)(de)关(guan)系，你的(de)(de)(de)(de)权力(li)是(shi)高层(ceng)赋予的(de)(de)(de)(de)，你的(de)(de)(de)(de)行为要(yao)体现高层(ceng)的(de)(de)(de)(de)意(yi)志，你的(de)(de)(de)(de)所(suo)有工作都是(shi)要(yao)实现高层(ceng)的(de)(de)(de)(de)目标。
假如一个(ge)企业中层管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)有(you)这(zhei)样的(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)法：老总最近又胡(hu)思乱(luan)想(xiang)(xiang)了(le)，又要搞什(shen)么新花样，老总的(de)(de)(de)决(jue)(jue)(jue)定不(bu)现(xian)实(shi)等等，可以(yi)说，这(zhei)个(ge)经理是不(bu)称职的(de)(de)(de)。作为企业中层管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)，你必须意识到你是经营(ying)者(zhe)的(de)(de)(de)替身，不(bu)管(guan)(guan)(guan)上(shang)司的(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)法是对是错(cuo)，首先你要做(zuo)的(de)(de)(de)是执(zhi)行。当(dang)然，企业中层管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)有(you)义(yi)务(wu)(wu)指(zhi)出(chu)上(shang)司的(de)(de)(de)错(cuo)误(wu)决(jue)(jue)(jue)定，但前提(ti)是要有(you)充(chong)分的(de)(de)(de)证据，而在上(shang)司改变他的(de)(de)(de)决(jue)(jue)(jue)定之前，你的(de)(de)(de)首要任务(wu)(wu)是执(zhi)行。

三、从经营者的角度考虑问题
1.具有全局观
从本(ben)部门(men)的(de)(de)(de)角度去考(kao)虑(lv)问题，对于(yu)企业中层(ceng)管理(li)者(zhe)人来说(shuo)是不够的(de)(de)(de)。因为是经营者(zhe)的(de)(de)(de)替(ti)身，你(ni)(ni)必须具有(you)全(quan)局观，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)想法要和公司的(de)(de)(de)整体战略(lve)以及和其(qi)它部门(men)的(de)(de)(de)工作(zuo)相衔(xian)接。如果(guo)你(ni)(ni)只是考(kao)虑(lv)你(ni)(ni)本(ben)部门(men)的(de)(de)(de)工作(zuo)，当你(ni)(ni)的(de)(de)(de)部门(men)与(yu)其(qi)它部门(men)发生冲突时，你(ni)(ni)可(ke)能就会维(wei)护本(ben)部门(men)的(de)(de)(de)利(li)益，而没有(you)从公司的(de)(de)(de)全(quan)局来分(fen)析(xi)问题。这种(zhong)现象称为“角色错位”。
从经营者的(de)(de)角度考(kao)虑问题，主要体现(xian)为两个方(fang)面(mian)：一(yi)方(fang)面(mian)是如(ru)何使企业(ye)的(de)(de)资产增(zeng)值(zhi)，另一(yi)方(fang)面(mian)是如(ru)何提升营业(ye)利润。
2.做正确的事情
传统的管(guan)理要(yao)求企(qi)业中(zhong)层(ceng)管(guan)理者正确(que)地做事情，现代(dai)管(guan)理则(ze)要(yao)求企(qi)业中(zhong)层(ceng)管(guan)理者做正确(que)的事情。
正(zheng)确地做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)，就(jiu)(jiu)是按照(zhao)规(gui)章制度的要求和标(biao)准做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)，或(huo)者按照(zhao)上司的要求做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)。而(er)做(zuo)(zuo)正(zheng)确的事(shi)(shi)，则是做(zuo)(zuo)有助于(yu)公司目标(biao)或(huo)部门目标(biao)达成(cheng)的事(shi)(shi)。正(zheng)确地做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)可能会(hui)离成(cheng)功(gong)越(yue)(yue)来越(yue)(yue)远，因为(wei)很(hen)可能越(yue)(yue)正(zheng)确就(jiu)(jiu)错得越(yue)(yue)厉害。而(er)做(zuo)(zuo)正(zheng)确的事(shi)(shi)，就(jiu)(jiu)会(hui)离成(cheng)功(gong)越(yue)(yue)来越(yue)(yue)近。

四、实现个体价值
企(qi)业中层管(guan)理(li)(li)者(zhe)在为(wei)公司创造价值的(de)(de)同时(shi)，也要(yao)实现个(ge)体(ti)的(de)(de)价值。企(qi)业中层管(guan)理(li)(li)者(zhe)与高层是委托代理(li)(li)的(de)(de)关系，有权利按照约定享受一定的(de)(de)权力，并获取相(xiang)应的(de)(de)利益。

常见误区
误区一：内部人控制
企(qi)业(ye)中(zhong)层管理者(zhe)应该体现的(de)(de)(de)是(shi)公司(si)的(de)(de)(de)意志，但是(shi)在(zai)实(shi)际工作中(zhong)，某些企(qi)业(ye)中(zhong)层管理者(zhe)由于对本部门的(de)(de)(de)业(ye)务情(qing)况比上(shang)司(si)清楚(chu)，可能就会认为上(shang)司(si)的(de)(de)(de)决定是(shi)错误的(de)(de)(de)，或者(zhe)与实(shi)际情(qing)况不(bu)符(fu)。在(zai)这(zhei)种(zhong)情(qing)况下，企(qi)业(ye)中(zhong)层管理者(zhe)可能产生抵触心理，也就是(shi)要改变上(shang)司(si)的(de)(de)(de)决定，使之(zhi)符(fu)合个人的(de)(de)(de)想法。这(zhei)种(zhong)现象(xiang)就称为内(nei)部人控制(zhi)，是(shi)企(qi)业(ye)中(zhong)层管理者(zhe)人最为忌讳的(de)(de)(de)。
误区二：充当同情者的角色
  这(zhei)种做法是企业中(zhong)层管理(li)者(zhe)应(ying)当避免的(de)(de)，因为员工对你(ni)是从(cong)公司方面(mian)来理(li)解的(de)(de)，你(ni)在他们的(de)(de)眼(yan)中(zhong)的(de)(de)形(xing)象代表着公司，扮演(yan)同情(qing)者(zhe)的(de)(de)角色，可能导致员工的(de)(de)误解。
作为(wei)下(xia)属的(de)企(qi)业(ye)中(zhong)(zhong)层管理(li)者(zhe)(zhe)的(de)角色(se)就是(shi)经(jing)(jing)营者(zhe)(zhe)的(de)替(ti)(ti)身(shen)。作为(wei)经(jing)(jing)营者(zhe)(zhe)的(de)替(ti)(ti)身(shen)，企(qi)业(ye)中(zhong)(zhong)层管理(li)者(zhe)(zhe)必(bi)须遵守四项准(zhun)则：一是(shi)代表公司，对所负(fu)责的(de)部门实(shi)(shi)施管理(li)；二是(shi)一切工作都要(yao)体现经(jing)(jing)营者(zhe)(zhe)的(de)意志(zhi)；三是(shi)要(yao)具有全局观，从经(jing)(jing)营者(zhe)(zhe)的(de)角度来考(kao)虑问(wen)题；四是(shi)在(zai)为(wei)公司创造价值时，也要(yao)实(shi)(shi)现个人的(de)价值。企(qi)业(ye)中(zhong)(zhong)层管理(li)者(zhe)(zhe)要(yao)避免下(xia)面两种(zhong)常见误(wu)区(qu)：一是(shi)内部人控(kong)制；二是(shi)在(zai)处理(li)员工的(de)抱(bao)怨时充当同情者(zhe)(zhe)的(de)角色(se)。

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