如何才能实现职业化成为职业化人士?
职业人的核心目标是客户满意。职业人总是准备提供超过客户期望值的服务,这里的客户包括上司、同事、家人、下属和生意场上的客户。 客户指广义上的概念,包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。 以客户为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响。你能够使客户满意,意味着你必须具有一定的能力,使客户接受你为他提供的服务,也就是你有能力才能产生影响。以客户为中心的第二个含义是互赖,协调好各个环节,使其功能发挥达到最佳状态。
职业化的中心是提供客户满意的服务,从另一种意义来说,就是提升客户的竞争力,使客户的价值得到提升。以客户为中心还意味着你必须关注对整体的把握,而关注整体,意味着你要关注那些限制整体发展的因素。木桶理论说明,限制最大产出的是数量最少的资源。职业人的要务之一就是帮助客户以尽量小的投入获得尽量大的产出。
职业化是企业迎接全球挑战的必由之路,是企业应对信息时代管理挑战的最佳选择,只有这样才能使企业能够生产和提供出符合市场需要的产品和服务,提高企业的核心竞争力。尤其是当前的中国正经历着一个理念崩溃、道德沦丧的痛苦时期,更是迫切需要企业管理的职业化,如果企业不能实现职业化管理,就难以实现可持续发展的目标。
那么到底什么是职业化呢?简单地说,职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。职业化管理就是要使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体来说:职业化包含职业化素养、职业化行为规范和专业化能力三个部分内容。而职业化管理主要体现在员工要具备全面的知识结构、专业化的技能、突出的岗位贡献、职业化的行为取向,企业具有强调规范和秩序的职业化的文化环境。
职(zhi)(zhi)业(ye)化的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)本质(zhi)上是(shi)一(yi)种(zhong)法治管(guan)(guan)(guan)理(li),而不是(shi)一(yi)种(zhong)人治。只不过(guo)这种(zhong)法治概念(nian)的(de)内(nei)涵(han)扩(kuo)大包含了(le)道(dao)德规范等(deng)内(nei)容。实施职(zhi)(zhi)业(ye)化的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li),必须有职(zhi)(zhi)业(ye)化的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)队伍。职(zhi)(zhi)业(ye)化管(guan)(guan)(guan)理(li)队伍的(de)构建最重要的(de)有两(liang)点(dian):第(di)一(yi)是(shi)职(zhi)(zhi)业(ye)素(su)养;第(di)二是(shi)专(zhuan)业(ye)化能力;如果没有优秀的(de)职(zhi)(zhi)业(ye)素(su)养,再好(hao)的(de)专(zhuan)业(ye)能力也无法为(wei)企(qi)业(ye)所用(yong),甚至会为(wei)企(qi)业(ye)带来毁(hui)灭性的(de)灾难。而如果没有了(le)专(zhuan)业(ye)化能力,职(zhi)(zhi)业(ye)化管(guan)(guan)(guan)理(li)就失去了(le)存在(zai)基础;同时,职(zhi)(zhi)业(ye)化素(su)养决定(ding)了(le)人的(de)信用(yong)度,决定(ding)了(le)企(qi)业(ye)和员工会否(fou)采取职(zhi)(zhi)业(ye)化行(xing)为(wei)做(zuo)事。所以在(zai)某种(zhong)程度上来说,职(zhi)(zhi)业(ye)化素(su)养是(shi)职(zhi)(zhi)业(ye)化管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)核心(xin)。
实现职业化,就必须首先具备职业化素质。职业资质就是从事本职业的基本素质和能力要求,是能够胜任本职业的基本标准,是对职业在必备知识和专业经验方面的基本要求。资质是能力被社会认同的证明,如MBA、注册会计师、注册医师,注册律师等就是一种资质。获得一定的资质是具有一定职业标准能力的外在证明。
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