如何对企业管理层员工开展决策性企业培训课程

决(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)一词的(de)(de)(de)含义，有如下几种(zhong)(zhong)理解：一是指用(yong)于(yu)决(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)分(fen)析的(de)(de)(de)各(ge)种(zhong)(zhong)方法，即所谓(wei)“决(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)论”；二是指决(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)领导者(zhe)处(chu)理重大事(shi)件(jian)所下的(de)(de)(de)决(jue)(jue)(jue)心和行为(wei)；三是指决(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)的(de)(de)(de)全过(guo)程。任(ren)何一个(ge)(ge)人，在日常(chang)生活中(zhong)都存在各(ge)种(zhong)(zhong)各(ge)样的(de)(de)(de)动机，会(hui)树(shu)立各(ge)种(zhong)(zhong)目标(biao)，为(wei)达(da)到(dao)目标(biao)也会(hui)下很多的(de)(de)(de)决(jue)(jue)(jue)心，这些对(dui)于(yu)个(ge)(ge)人来说也是一种(zhong)(zhong)决(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)，我们可以这么说，广义的(de)(de)(de)决(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)是人类社会(hui)生活最普遍(bian)的(de)(de)(de)现象。
管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作也一(yi)刻都(dou)离不(bu)(bu)开(kai)决策。传统(tong)观点认为(wei)(wei)，决策只是(shi)(shi)高(gao)层管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)员的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事，它(ta)是(shi)(shi)用(yong)(yong)来(lai)(lai)解(jie)决经营(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)发展目(mu)标和(he)(he)经营(ying)方(fang)(fang)(fang)针(zhen)等重大(da)问题的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。目(mu)前(qian)这种(zhong)观点已渐渐被淘汰了。著名心理(li)(li)(li)学家西(xi)蒙（H.A.Simon）在(zai)企(qi)(qi)业(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)研究中(zhong)(zhong)，运(yun)用(yong)(yong)控制论(lun)和(he)(he)决策分析方(fang)(fang)(fang)法，把古典决策理(li)(li)(li)论(lun)和(he)(he)行为(wei)(wei)决策理(li)(li)(li)论(lun)成功(gong)地结(jie)合起来(lai)(lai)，并(bing)因(yin)决策理(li)(li)(li)论(lun)而(er)获(huo)得1978年诺贝(bei)尔经济学奖，他提(ti)出管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)就是(shi)(shi)决策，创立了决策理(li)(li)(li)论(lun)学派。该理(li)(li)(li)论(lun)认为(wei)(wei)，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)活动的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)过(guo)程都(dou)离不(bu)(bu)开(kai)决策。在(zai)企(qi)(qi)业(ye)经营(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)(zhong)，决策的(de)(de)(de)(de)(de)(de)问题是(shi)(shi)多方(fang)(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，并(bing)大(da)量地存在(zai)着。比如，从企(qi)(qi)业(ye)日(ri)常管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作看，产品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)价格怎样确定？材(cai)料(liao)订货和(he)(he)库存政策怎样确定？设(she)备何时更新(xin)，如何更新(xin)？从企(qi)(qi)业(ye)长(zhang)远发展方(fang)(fang)(fang)向来(lai)(lai)看，要(yao)不(bu)(bu)要(yao)开(kai)拓新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市场，开(kai)发新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)项目(mu)？是(shi)(shi)否(fou)有必(bi)要(yao)进行新(xin)产品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)开(kai)发，增加(jia)(jia)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投资，扩大(da)生产能(neng)力(li)？是(shi)(shi)否(fou)需要(yao)增加(jia)(jia)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)员？等等。这一(yi)系列问题，都(dou)要(yao)求管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)员作出合理(li)(li)(li)和(he)(he)适时的(de)(de)(de)(de)(de)(de)决策，如果凭主观想像乱下结(jie)论(lun)，非但不(bu)(bu)能(neng)解(jie)决问题，反而(er)会将企(qi)(qi)业(ye)引(yin)上歧途。
决(jue)(jue)策(ce)影(ying)响了企业的(de)(de)(de)(de)盛衰，决(jue)(jue)策(ce)恰当适时，企业就(jiu)能获得盈利，得到(dao)发(fa)展；反之，决(jue)(jue)策(ce)失误，企业就(jiu)要亏(kui)本(ben)，甚(shen)至走(zou)向衰亡。20世纪60年代后(hou)期，由(you)于世界(jie)能源(yuan)紧(jin)张(zhang)，日美之间(jian)爆发(fa)了一(yi)(yi)场(chang)“汽(qi)(qi)(qi)(qi)车(che)(che)(che)大战”。当时日本(ben)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些企业预测，能源(yuan)紧(jin)张(zhang)将(jiang)会影(ying)响汽(qi)(qi)(qi)(qi)车(che)(che)(che)市场(chang)需求的(de)(de)(de)(de)变(bian)化，因而着力发(fa)展省油(you)(you)价廉的(de)(de)(de)(de)小(xiao)汽(qi)(qi)(qi)(qi)车(che)(che)(che)，而美国和西欧(ou)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些汽(qi)(qi)(qi)(qi)车(che)(che)(che)公(gong)司对能源(yuan)的(de)(de)(de)(de)危(wei)机反应(ying)迟钝(dun)，继(ji)续生产(chan)豪(hao)华的(de)(de)(de)(de)大型(xing)汽(qi)(qi)(qi)(qi)车(che)(che)(che)。进入70年代，产(chan)油(you)(you)国对石油(you)(you)采取禁(jin)运政策(ce)，汽(qi)(qi)(qi)(qi)油(you)(you)价格猛涨，能源(yuan)危(wei)机席卷世界(jie)，消(xiao)费者大量(liang)转(zhuan)向购(gou)买节能型(xing)的(de)(de)(de)(de)小(xiao)汽(qi)(qi)(qi)(qi)车(che)(che)(che)。因而，以丰(feng)田汽(qi)(qi)(qi)(qi)车(che)(che)(che)公(gong)司为代表的(de)(de)(de)(de)日本(ben)汽(qi)(qi)(qi)(qi)车(che)(che)(che)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)产(chan)品大量(liang)打入美国、西欧(ou)市场(chang)，而美欧(ou)汽(qi)(qi)(qi)(qi)车(che)(che)(che)产(chan)量(liang)则大幅度下降。
这(zhei)(zhei)是决(jue)策(ce)对企(qi)业(ye)(ye)影(ying)响(xiang)的(de)(de)真实例子(zi)，像这(zhei)(zhei)样的(de)(de)例子(zi)举不胜举，正因为决(jue)策(ce)与(yu)企(qi)业(ye)(ye)、国家的(de)(de)命(ming)运休戚相关，所以人们越来(lai)越重视对决(jue)策(ce)的(de)(de)研究，加强对各(ge)级人员的(de)(de)决(jue)策(ce)训练，使他们在决(jue)策(ce)过程中尽可(ke)能地(di)降低风(feng)险，避免危害。
一、决策存在两个基本前提，即明确问题和设立目标。
(1)明确问题
问题无(wu)(wu)处不在，无(wu)(wu)时不有，那么(me)到底什么(me)是问题呢？简单而言，我们可(ke)以将之定义为目标(biao)状(zhuang)况与现实状(zhuang)况的差异(yi)。
问题(ti)不(bu)可避免地产生，因为目(mu)标与现实(shi)总是有差异的(de)，除非不(bu)制定任何目(mu)标，这种情况在现实(shi)中肯(ken)定是行(xing)不(bu)通的(de)。没(mei)有了目(mu)标，企业就失去(qu)了发(fa)展的(de)动力，就谈不(bu)上前进和发(fa)展。
决策总是(shi)用来解决某(mou)一个问题的(de)(de)，因(yin)而首先必须把问题的(de)(de)性质、特征、范围、背景、条件、原(yuan)因(yin)等搞清楚，找出问题的(de)(de)症结和关键(jian)。
对(dui)(dui)于一(yi)些复杂的(de)问(wen)(wen)题，我们(men)要(yao)(yao)抓(zhua)住(zhu)最主(zhu)要(yao)(yao)的(de)并加以明确(que)。例如，企业(ye)根据(ju)市(shi)场(chang)(chang)的(de)预测和(he)分析(xi)，决定(ding)将(jiang)设计的(de)新产(chan)品(pin)投入(ru)市(shi)场(chang)(chang)，这时企业(ye)面临哪些问(wen)(wen)题呢(ni)？也许有(you)(you)人会丈二和(he)尚(shang)摸(mo)不着头脑(nao)，不知从何(he)着手，此(ci)(ci)时我们(men)不妨仔细(xi)分析(xi)，抓(zhua)住(zhu)主(zhu)要(yao)(yao)环节。开发新产(chan)品(pin)最主(zhu)要(yao)(yao)的(de)是要(yao)(yao)有(you)(you)市(shi)场(chang)(chang)效(xiao)(xiao)益，于是决策问(wen)(wen)题的(de)内容和(he)性质就要(yao)(yao)针(zhen)对(dui)(dui)新产(chan)品(pin)的(de)市(shi)场(chang)(chang)效(xiao)(xiao)应，为(wei)此(ci)(ci)需(xu)要(yao)(yao)提(ti)出采取哪些方案和(he)措施，才(cai)能让广大(da)消费者接(jie)受，该产(chan)品(pin)的(de)产(chan)量多少(shao)才(cai)能与市(shi)场(chang)(chang)的(de)需(xu)求相吻(wen)合，这其中(zhong)有(you)(you)多大(da)的(de)风险系数，是否(fou)值得冒此(ci)(ci)风险，如何(he)使(shi)企业(ye)取得更好的(de)经济(ji)效(xiao)(xiao)益等，这些问(wen)(wen)题都是管理人员所需(xu)决定(ding)的(de)。
(2)设(she)立目标(biao)
目标(biao)的(de)设立也(ye)(ye)是决(jue)(jue)策(ce)的(de)一(yi)(yi)个重要(yao)前提(ti)。目标(biao)是决(jue)(jue)策(ce)者(zhe)所追求的(de)对象，它(ta)决(jue)(jue)定了选(xuan)择(ze)最优方案的(de)依(yi)据，而方案的(de)提(ti)出(chu)也(ye)(ye)是以目标(biao)要(yao)求为(wei)依(yi)据的(de)。决(jue)(jue)策(ce)目标(biao)与决(jue)(jue)策(ce)方案是相互(hu)依(yi)存的(de)，缺乏一(yi)(yi)个明确(que)的(de)目标(biao)，就无从拟(ni)定行动方案，也(ye)(ye)就更谈不(bu)上方案的(de)比(bi)较和选(xuan)择(ze)了。不(bu)少决(jue)(jue)策(ce)问题(ti)之所以未(wei)能(neng)拟(ni)定出(chu)可行方案，或虽有方案，但对方案的(de)比(bi)较选(xuan)择(ze)举(ju)棋不(bu)定，根源在于决(jue)(jue)策(ce)的(de)目标(biao)不(bu)明确(que)。因此，如能(neng)对问题(ti)展开(kai)充分、深(shen)入的(de)研究，制(zhi)定出(chu)切(qie)实可行的(de)目标(biao)，就能(neng)打好基础(chu)，利于决(jue)(jue)定。
那么到底什么是目(mu)标(biao)呢？目(mu)标(biao)，是指在(zai)(zai)一定(ding)的(de)时(shi)间(jian)内所(suo)要达(da)到的(de)具有一定(ding)规(gui)模的(de)期望(wang)标(biao)准。在(zai)(zai)某种意义上，就是人所(suo)期望(wang)达(da)到的(de)成就和结(jie)果。国家的(de)国民(min)生(sheng)产(chan)总值(zhi)要达(da)到多少，一个企业要实现多少利润等，都必须通过目(mu)标(biao)的(de)制定(ding)来实行。
在(zai)企业(ye)管理(li)中，目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)可(ke)能是(shi)(shi)外界(jie)实在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)对象，如(ru)(ru)一定的(de)(de)(de)(de)(de)产量(liang)(liang)(liang)(liang)、质(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)标(biao)(biao)(biao)，也可(ke)能是(shi)(shi)理(li)想或精(jing)神的(de)(de)(de)(de)(de)对象，如(ru)(ru)一定的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)想水平和(he)(he)(he)(he)素质(zhi)等。目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)和(he)(he)(he)(he)任(ren)务(wu)是(shi)(shi)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)，任(ren)务(wu)是(shi)(shi)一种纯(chun)粹(cui)性的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)令(ling)，而目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)必(bi)(bi)须(xu)包(bao)含三个(ge)(ge)要(yao)(yao)素：时间(jian)、数量(liang)(liang)(liang)(liang)和(he)(he)(he)(he)质(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)。时间(jian)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)出(chu)了完成(cheng)某一任(ren)务(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)限(xian)；数量(liang)(liang)(liang)(liang)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)要(yao)(yao)达到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)数量(liang)(liang)(liang)(liang)，生产多(duo)少，采购多(duo)少等；质(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)则(ze)为(wei)(wei)要(yao)(yao)求达到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)标(biao)(biao)(biao)准(zhun)，因此一个(ge)(ge)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)必(bi)(bi)须(xu)包(bao)括这(zhei)三个(ge)(ge)要(yao)(yao)素，三者缺一将不(bu)成(cheng)为(wei)(wei)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)。比如(ru)(ru)，上海大众汽车有限(xian)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)务(wu)是(shi)(shi)生产桑塔纳轿(jiao)车，而目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)则(ze)是(shi)(shi)具(ju)(ju)体(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)，如(ru)(ru)某年(nian)要(yao)(yao)求生产12万辆轿(jiao)车，质(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)要(yao)(yao)求达到(dao)奥迪(di)2.4，这(zhei)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)。所以(yi)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)和(he)(he)(he)(he)任(ren)务(wu)是(shi)(shi)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)，前(qian)者是(shi)(shi)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)要(yao)(yao)达到(dao)什么(me)状态，后(hou)者是(shi)(shi)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)要(yao)(yao)做(zuo)什么(me)。目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)必(bi)(bi)须(xu)是(shi)(shi)具(ju)(ju)体(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)，切实可(ke)行的(de)(de)(de)(de)(de)，这(zhei)样(yang)就为(wei)(wei)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)实现提供了有利条件，否则(ze)只能是(shi)(shi)纸上谈(tan)兵而已。为(wei)(wei)使目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)具(ju)(ju)体(ti)(ti)化，必(bi)(bi)须(xu)将目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)细分，在(zai)总目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)下分设几(ji)个(ge)(ge)分目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)。人(ren)力(li)(li)资源(yuan)管理(li)部(bu)(bu)门要(yao)(yao)做(zuo)好人(ren)员(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)招聘工(gong)(gong)作，以(yi)保证(zheng)生产线(xian)工(gong)(gong)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)数量(liang)(liang)(liang)(liang)和(he)(he)(he)(he)体(ti)(ti)力(li)(li)，培(pei)训(xun)部(bu)(bu)门也要(yao)(yao)相(xiang)应地做(zuo)好人(ren)员(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)训(xun)，以(yi)保证(zheng)劳动力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)质(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)。目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)制定必(bi)(bi)须(xu)层(ceng)(ceng)层(ceng)(ceng)进行，部(bu)(bu)级(ji)为(wei)(wei)科级(ji)制定目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)，科级(ji)为(wei)(wei)股级(ji)制定目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)，这(zhei)样(yang)将大目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)分成(cheng)小目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)，也使目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)更加具(ju)(ju)体(ti)(ti)。
目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制定(ding)可以(yi)分成(cheng)四(si)个(ge)(ge)阶(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan) ：第(di)(di)一阶(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)为定(ding)义(yi)目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)，指出目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)素：时(shi)(shi)(shi)间(jian)、数(shu)量(liang)、质量(liang)；第(di)(di)二阶(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)为分析(xi)目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)，收集影(ying)响目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)实(shi)现的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)素，有哪些内环境(jing)、外环境(jing)影(ying)响了目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)达成(cheng)，将这(zhei)些数(shu)据(ju)收集起(qi)来(lai)，罗(luo)列出来(lai)＿＿分析(xi)，然后根(gen)据(ju)评(ping)价(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)准＿＿进行(xing)评(ping)价(jia)(jia)(jia)，找(zhao)到最切实(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)；第(di)(di)三阶(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)为目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)实(shi)施(shi)，这(zhei)个(ge)(ge)阶(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)内容主要(yao)(yao)包(bao)括三个(ge)(ge)部分：一是通(tong)过对(dui)下级(ji)人员委让权限，使每个(ge)(ge)人都明确(que)在实(shi)现总目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)中自己应负的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)责任；二是加强(qiang)领(ling)导(dao)和管(guan)理(li)，与(yu)下级(ji)进行(xing)信息交流，并对(dui)其进行(xing)必(bi)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指导(dao)，至于下级(ji)以(yi)什么方法来(lai)完成(cheng)目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)，可听(ting)其自行(xing)选择，这(zhei)样可以(yi)极大地(di)发(fa)挥每个(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)积极性(xing)、主动性(xing)和创造性(xing)，提高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)；三是制定(ding)目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)实(shi)施(shi)计(ji)(ji)划(hua)表(biao)(biao)。目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)实(shi)施(shi)者必(bi)须严格按照“目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)实(shi)施(shi)计(ji)(ji)划(hua)表(biao)(biao)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求进行(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，从(cong)而使整(zheng)个(ge)(ge)目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)实(shi)施(shi)阶(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一个(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)岗位都能(neng)有条不紊地(di)、从(cong)从(cong)容容地(di)开(kai)展。实(shi)践(jian)证明，“目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)实(shi)施(shi)计(ji)(ji)划(hua)表(biao)(biao)”编制得越(yue)细，问题分析(xi)得越(yue)透，保证措施(shi)越(yue)具体、明确(que)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主动性(xing)就越(yue)强(qiang)，实(shi)施(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)过程就越(yue)顺利，目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)实(shi)现的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把握就越(yue)大，取(qu)得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)也就越(yue)好，第(di)(di)四(si)个(ge)(ge)阶(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)为成(cheng)果(guo)评(ping)价(jia)(jia)(jia)，对(dui)目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)成(cheng)果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)评(ping)价(jia)(jia)(jia)是制定(ding)目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最后一个(ge)(ge)阶(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)，主要(yao)(yao)进行(xing)两(liang)项工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；当目(mu)(mu)(mu)标(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)实(shi)施(shi)活动已按预(yu)定(ding)要(yao)(yao)求结束时(shi)(shi)(shi)，必(bi)须对(dui)实(shi)际取(qu)得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)果(guo)作(zuo)(zuo)出评(ping)价(jia)(jia)(jia)，并使这(zhei)种评(ping)价(jia)(jia)(jia)与(yu)奖励挂钩；把评(ping)价(jia)(jia)(jia)结果(guo)及时(shi)(shi)(shi)反(fan)馈(kui)给实(shi)施(shi)者，以(yi)便实(shi)施(shi)者主动总结经验和教训(xun)。

二、决策培训的核心内容—决策过程图
自(zi)西蒙的(de)(de)(de)名言“管理(li)就是决(jue)策(ce)”道出了决(jue)策(ce)的(de)(de)(de)重要性以后(hou)，管理(li)学(xue)(xue)家(jia)(jia)以及计(ji)算(suan)机专家(jia)(jia)、统计(ji)学(xue)(xue)家(jia)(jia)不(bu)(bu)断深(shen)入研究，提出了许多决(jue)策(ce)的(de)(de)(de)模型(xing)，以减(jian)少决(jue)策(ce)中(zhong)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)确定性，使决(jue)策(ce)真正行之有效，因(yin)而(er)决(jue)策(ce)学(xue)(xue)已发(fa)展成为(wei)一门比较(jiao)完(wan)善的(de)(de)(de)学(xue)(xue)科。对于不(bu)(bu)同(tong)类型(xing)的(de)(de)(de)决(jue)策(ce)行为(wei)，要有不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)思考方法，对于不(bu)(bu)同(tong)类型(xing)的(de)(de)(de)决(jue)策(ce)，给予不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)考虑(lv)。
  (1)确定(ding)型决策(ce)行(xing)为的思考方法
对于确定(ding)型决(jue)策(ce)(ce)(ce)，既(ji)然结(jie)果是(shi)确有把握的，那么决(jue)策(ce)(ce)(ce)就应根据已有情(qing)报，选择最佳方案。不仅如此，决(jue)策(ce)(ce)(ce)者还要竭尽全(quan)力去实(shi)现(xian)最佳结(jie)果。决(jue)心(xin)不大(da)，实(shi)施不力，就会贻误时机。纵然决(jue)策(ce)(ce)(ce)是(shi)选中了(le)最佳方案，也会因为时过(guo)境(jing)迁(qian)，事态变化而得不到(dao)最佳结(jie)果。这(zhei)是(shi)确定(ding)型决(jue)策(ce)(ce)(ce)失(shi)误的常见原(yuan)因。看准了(le)，就全(quan)力行动，这(zhei)是(shi)确定(ding)型决(jue)策(ce)(ce)(ce)的基本思考原(yuan)则。
  (2)风(feng)险型(xing)决策行为的思(si)考方(fang)法
风险型(xing)决(jue)策，是指(zhi)要冒一定风险的(de)决(jue)策。对于这种决(jue)策，决(jue)策者应着重考虑以下四点：
①选择最有希望的方案行动。
②准备好必要的应变方案，以便在可能的不测事变发生时得以应付自如。
③运用各种主客观条件，尽量化险为夷。通过试点实验，及时收集新的情报，使风险型决策转化为确定型决策。
④留有余地，要有最后的保险手段。如同机器设计中要有安全阀、旁通阀、控制阀等一样，风险型决策要有尽可能有效的保险手段。例如，作战方案中要有预备队，投资建设中要有后备金，以及通过思想政治工作，提高人们对决策的信心，同心同德地去执行等等。它们的作用不仅在于决策实施的关键时刻，可以保证决策成功，而且万一失败，也可把损失减少到最小限度，并且安然过渡到新的决策上去。风险越(yue)大，上述四点考(kao)虑就越(yue)重要(yao)。风险型(xing)决策(ce)最忌讳孤注一(yi)掷。
(3)不确定(ding)型(xing)决策行为(wei)的思(si)考(kao)方法(fa)对于不确定(ding)型(xing)决策，决策者(zhe)又应该怎样科学地思(si)考(kao)呢？既(ji)然我们(men)掌握(wo)的决策条件太(tai)少，决策的后果不确定(ding)，那么就要考(kao)虑以下(xia)四方面：
①要“摸着石头过河”。这是决策者决策时最基本的原则。决定问题不要太匆忙，要留一个反复考虑的时间。最好过一个时候再看看，然后再决定。
②多方案并进。每个方案都要有原则差别，这样，不仅成功希望大了几倍，而且纵使失败了，也能积累下更多的经验教训，为新的成功的决策打下良好的基础。
③步子不要太快。快了，“摸石头”也罢，多方案也罢，都失去了意义。结果即使方案基本正确，也会欲速则不达。
④要把力量集中在信息反馈上。要有灵敏、准确和有力的反馈措施，及时收集情报，及时总结经验教训，以便随时应变。僵化不变，必然失误。在不确定型决策中，失误往往是难免的。问题是，如果失误了，还僵化不变，那就要误上加误，造成灾难性的后果。对确(que)定型(xing)、风(feng)(feng)险性、不确(que)定型(xing)行(xing)为，除了按(an)以(yi)(yi)上的原则思(si)考以(yi)(yi)外(wai)，还可以(yi)(yi)利用决(jue)策(ce)的有效工具，即决(jue)策(ce)过程(cheng)图，该(gai)方法简便易行(xing)，正(zheng)确(que)使(shi)用可以(yi)(yi)将(jiang)风(feng)(feng)险降至(zhi)最低(di)点。

三、决策人员培训开发实务
首先(xian)是对训(xun)练(lian)目(mu)(mu)标、训(xun)练(lian)内容、训(xun)练(lian)方(fang)法(fa)、参(can)加对象及人(ren)数(shu)的(de)(de)确定。训(xun)练(lian)目(mu)(mu)标一(yi)般是指希望通过对决(jue)策人(ren)员进行战略方(fang)针制定能力的(de)(de)培(pei)养，所要达到的(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)。它包括(kuo)以下几个(ge)方(fang)面：应(ying)付环境变化的(de)(de)能力；对新兴部门的(de)(de)支持；对年度企业(ye)目(mu)(mu)标的(de)(de)考虑以及如何(he)实现。
训练内容指应(ying)培养(yang)决(jue)策人员(yuan)哪几种(zhong)战(zhan)略(lve)方针(zhen)的制定能力(li)。这些能力(li)包括(kuo)：制订战(zhan)略(lve)方针(zhen)的构想及(ji)(ji)过程；对市(shi)场变(bian)化(hua)如(ru)(ru)何(he)(he)应(ying)变(bian)；如(ru)(ru)何(he)(he)掌握客户心理变(bian)化(hua)；由于市(shi)场变(bian)化(hua)造(zao)成的不利和有利影响；如(ru)(ru)何(he)(he)分析竞争对手的优(you)势和劣势；如(ru)(ru)何(he)(he)制订战(zhan)略(lve)目标；如(ru)(ru)何(he)(he)规避各种(zhong)风险，实现(xian)战(zhan)略(lve)目标；制订何(he)(he)种(zhong)战(zhan)术目标及(ji)(ji)行动(dong)方案。
训练方法(fa)(fa)可采取授课(ke)法(fa)(fa)、讨论法(fa)(fa)以(yi)及单独脑力(li)激荡(dang)法(fa)(fa)（SBS法(fa)(fa)）等。

TAG：管理培训,企业管理培训课程,企业管理培训方案,企业管理培训机构,企业管理培训公司

每一次分享 都将成为一种正能量！

经典案例

客户服务

news

管理百科

领导力培训有哪些

领导力是一种反映领袖在影响、引导及启发跟随者的能力；这种能力能让跟随者充满信心、热忱以及干劲来完成某..
查看详情
如何制定企业新员工培训计划

在新员工到单位报到后，必须进行入厂、入校或入公司教育，称这种教育为“引导”，即对新员工的工作和组织情..
查看详情
如何对企业员工制定合理的企业管理培训计划

当前，职工培训已经成为企业生产经营活动中的重要内容，对企业的生存和发展有着至关重要的意义。为了高效率..
查看详情
企业如何对企业管理培训项目进行评估

通过对培训的评估，看看受训人知识技术能力的提高或得益，而不仅仅是判断培训目标的实现程度。
查看详情
关于建立企业培训体系的基本思路

查看详情
如何对企业管理层员工开展决策性企业培训课程

决策影响了企业的盛衰，决策恰当适时，企业就能获得盈利，得到发展；反之，决策失误，企业就要亏本，甚至走..
查看详情