如何制定企业新员工培训计划

在新员工(gong)到单(dan)位(wei)(wei)报(bao)到后(hou)，必须进行入(ru)厂(chang)、入(ru)校(xiao)或入(ru)公司教育，称这种教育为(wei)“引导”，即对新员工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)和(he)组(zu)织(zhi)(zhi)(zhi)情况作(zuo)正式的(de)(de)介绍(shao)，让(rang)他(ta)(ta)(ta)们了(le)解熟(shu)悉(xi)单(dan)位(wei)(wei)的(de)(de)历史、现状、未来发展计划，他(ta)(ta)(ta)们的(de)(de)工(gong)作(zuo)、工(gong)作(zuo)单(dan)位(wei)(wei)以(yi)及整(zheng)个组(zu)织(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)环境、单(dan)位(wei)(wei)的(de)(de)规章制度、工(gong)作(zuo)的(de)(de)岗位(wei)(wei)职(zhi)责(ze)、工(gong)作(zuo)操作(zuo)程序、单(dan)位(wei)(wei)的(de)(de)组(zu)织(zhi)(zhi)(zhi)文化(hua)、绩效评估制度和(he)奖惩(cheng)制度，并(bing)让(rang)他(ta)(ta)(ta)们认识(shi)将一起工(gong)作(zuo)的(de)(de)同事等等。此外。培(pei)训还要建立(li)传帮带(dai)的(de)(de)师(shi)徒(tu)制度，使(shi)新职(zhi)工(gong)更快地熟(shu)悉(xi)环境，了(le)解工(gong)作(zuo)操作(zuo)过(guo)程和(he)技术，让(rang)他(ta)(ta)(ta)们知道，如果碰到困难(nan)和(he)问题(ti)，应该通过(guo)什么渠道来解决。
没有任(ren)何社会(hui)经(jing)历，就像(xiang)一(yi)张白纸一(yi)样，踏上(shang)人生旅途(tu)的新员(yuan)工，对他(ta)们影响最大的是刚参加工作时遇到的领导及(ji)老(lao)员(yuan)工。对新员(yuan)工的培养方式决定(ding)着新员(yuan)工的人生态度(du)和生活目标，疏(shu)忽不(bu)得。
一、踏上工作岗位前的集中训练
新(xin)来(lai)(lai)的(de)(de)(de)员(yuan)(yuan)工，一(yi)般(ban)要(yao)经过领导人讲(jiang)话、学习(xi)(xi)有关(guan)本(ben)公司知识、实习(xi)(xi)、集训等(deng)集中教育，然(ran)后再正式(shi)分配到各个部门(men)。这(zhei)种集中式(shi)的(de)(de)(de)训练(lian)一(yi)般(ban)由人事部门(men)组织，短(duan)则一(yi)个月，长则半年，也有将近一(yi)年的(de)(de)(de)。这(zhei)种训练(lian)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是(shi)要(yao)解(jie)(jie)决一(yi)些(xie)共同(tong)的(de)(de)(de)问题(ti)，让新(xin)员(yuan)(yuan)工尽快熟悉和了(le)解(jie)(jie)公司的(de)(de)(de)基本(ben)情况(kuang)。可采用通信教育或内部刊物发行的(de)(de)(de)方式(shi)来(lai)(lai)实现(xian)。
训练内容应包括三大(da)板块：
1.帮助新员工了解公(gong)司(si)，培养员工的认同(tong)感。其作法(fa)可(ke)考虑(lv)讲(jiang)述公(gong)司(si)发展史，主要(yao)负责人(ren)介绍、有关产品的生产销售状(zhuang)况、经营方针(zhen)与发展目标等(deng)(deng)等(deng)(deng)。
2.在(zai)上述活动的基础上，要求新员工确定自己(ji)的工作态度和人生目标，同时为之提供有关(guan)交际(ji)、员工常识之类的小册子，帮助其(qi)尽快完成角色转(zhuan)换。
3.请(qing)新员工(gong)(gong)讲述对(dui)(dui)(dui)公(gong)司的(de)(de)感(gan)想(xiang)，了解(jie)新员工(gong)(gong)在(zai)想(xiang)些什(shen)么(me)，想(xiang)知道(dao)些什(shen)么(me)，还可(ke)让其谈谈对(dui)(dui)(dui)新岗位有(you)何看(kan)法，对(dui)(dui)(dui)自己有(you)什(shen)么(me)触动(dong)，希(xi)望公(gong)司能提(ti)供什(shen)么(me)样(yang)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)环境等(deng)(deng)等(deng)(deng)，新进员工(gong)(gong)教(jiao)育训(xun)练是员工(gong)(gong)学习(xi)公(gong)司生活的(de)(de)第一步。
由于大众传播媒介(jie)绘声绘影地(di)将新(xin)进人(ren)员的(de)(de)(de)(de)训(xun)练(lian)(lian)描述(shu)得非(fei)常严(yan)酷，让(rang)人(ren)联想到像魔鬼训(xun)练(lian)(lian)营一(yi)(yi)(yi)般，因此(ci)，受训(xun)的(de)(de)(de)(de)新(xin)人(ren)总是心(xin)存不(bu)安和紧张。其实，它并没有那(nei)么(me)(me)(me)(me)严(yan)重(zhong)，这(zhei)种(zhong)训(xun)练(lian)(lian)并不(bu)是要(yao)让(rang)新(xin)人(ren)接(jie)受什么(me)(me)(me)(me)重(zhong)大的(de)(de)(de)(de)挑战(zhan)，或者(zhe)是测试(shi)什么(me)(me)(me)(me)能(neng)力(li)。其目的(de)(de)(de)(de)主要(yao)是帮助新(xin)人(ren)成为(wei)社会人(ren)的(de)(de)(de)(de)朋(peng)友(you)，学(xue)习(xi)与朋(peng)友(you)交往(wang)的(de)(de)(de)(de)态度(du)、规矩而(er)(er)已。一(yi)(yi)(yi)般新(xin)进员工(gong)(gong)受训(xun)时(shi)(shi)，须(xu)集(ji)体(ti)住(zhu)宿(su)，通过共(gong)同生(sheng)活，使(shi)彼此(ci)有更深(shen)一(yi)(yi)(yi)层的(de)(de)(de)(de)了解。一(yi)(yi)(yi)位新(xin)进员工(gong)(gong)对(dui)(dui)于这(zhei)类训(xun)练(lian)(lian)是否(fou)持主动(dong)的(de)(de)(de)(de)态度(du)去参与，对(dui)(dui)未来的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作表现有很大的(de)(de)(de)(de)影响力(li)。主动(dong)学(xue)习(xi)者(zhe)，以(yi)(yi)后(hou)(hou)在(zai)工(gong)(gong)作上(shang)必能(neng)灵(ling)活地(di)学(xue)以(yi)(yi)致用，而(er)(er)以(yi)(yi)被动(dong)心(xin)态勉(mian)强去学(xue)习(xi)者(zhe)，以(yi)(yi)后(hou)(hou)将难有发挥(hui)。与日(ri)(ri)本工(gong)(gong)商界有过接(jie)触的(de)(de)(de)(de)人(ren)士。一(yi)(yi)(yi)定(ding)目睹过日(ri)(ri)本人(ren)做(zuo)事总流露出一(yi)(yi)(yi)副(fu)精神抖擞、一(yi)(yi)(yi)丝不(bu)苟的(de)(de)(de)(de)认真(zhen)模(mo)样，而(er)(er)且与顾客(ke)应对(dui)(dui)，也是那(nei)么(me)(me)(me)(me)亲切有礼，给人(ren)的(de)(de)(de)(de)感觉(jue)颇为(wei)舒(shu)畅(chang)。他们这(zhei)种(zhong)敬业(ye)乐群的(de)(de)(de)(de)做(zuo)事态度(du)，其实也不(bu)是与生(sheng)俱来的(de)(de)(de)(de)，而(er)(er)是经过各公(gong)(gong)司加(jia)以(yi)(yi)培育训(xun)练(lian)(lian)出来的(de)(de)(de)(de)。有关日(ri)(ri)本企业(ye)如何(he)培养其员工(gong)(gong)，使(shi)他们成为(wei)具有一(yi)(yi)(yi)流气(qi)质的(de)(de)(de)(de)上(shang)班(ban)族，其做(zuo)法值得经营管理者(zhe)以(yi)(yi)及刚步出校(xiao)门的(de)(de)(de)(de)人(ren)士学(xue)习(xi)。日(ri)(ri)本员工(gong)(gong)对(dui)(dui)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)示(shi)(shi)或命令，要(yao)以(yi)(yi)迅(xun)速无误的(de)(de)(de)(de)态度(du)来接(jie)受。一(yi)(yi)(yi)般说(shuo)来，员工(gong)(gong)必须(xu)做(zuo)到正(zheng)确地(di)听懂(dong)公(gong)(gong)司所下(xia)的(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)示(shi)(shi)，在(zai)接(jie)受指(zhi)(zhi)示(shi)(shi)时(shi)(shi)，应该留意以(yi)(yi)下(xia)八点：
  1.被上司叫到(dao)时(shi)，要马上回答“是(shi)”，而且立(li)刻准(zhun)备纸张(zhang)和(he)笔，朝上司的位(wei)子移动。
2.笔(bi)直地站(zhan)在(zai)上司位(wei)子前(qian)方约一步的左(zuo)侧。
3.边听指示(shi)，边记下“5W2H”的重(zhong)点、数字(zi)、专有名(ming)词(ci)，人名(ming)等尤其要弄(nong)清(qing)楚。 ;
4.应好(hao)好(hao)理解指示，并不光是(shi)听，还要用心地倾听下来。
5.有疑问(wen)(wen)或不(bu)懂之处，应该在上(shang)司指示(shi)完后才发问(wen)(wen)。 
6.复述上(shang)司的指示(shi)----防听错或未(wei)充分了解(jie)，而必须如(ru)此(ci)做。在重复指示(shi)内容时，须将“5W2H”说清楚(chu)，特别是(shi)交(jiao)货期，更应该弄清楚(chu)。
7.如果员工的(de)工作和时间无法配(pei)合(he)、不能自行(xing)调整(zheng)，应该向(xiang)上(shang)司报告。要知道，轻易做(zuo)出承诺是失败的(de)根源。
8.直属(shu)上(shang)司以(yi)外的主管做出指示后，应该(gai)向(xiang)自(zi)己的直属(shu)上(shang)司报告，让他了解。这样做，是(shi)为了避免工(gong)作流(liu)程出现(xian)混乱。
二、踏上工作岗位后的分散训练
新员工的培(pei)养(yang)(yang)从分配到(dao)工作岗位上(shang)的第一(yi)天起，就正式拉开了大(da)幕，培(pei)养(yang)(yang)他们的职责已全部转移(yi)到(dao)各工作部门，集(ji)中训练(lian)仅仅是“序幕”。对新员工而言，第一(yi)步便(bian)是要到(dao)各部门报到(dao)，然后(hou)才(cai)是本部门的基础知识教育和实际操作训练(lian)。方法(fa)包括野外步行法(fa)、现场演练(lian)法(fa)等等。
（一）基(ji)础知识(shi)教育
对不(bu)同(tong)的(de)部门(men)而言，基(ji)础知(zhi)识教育有许多(duo)共同(tong)点。
首(shou)先，就基础知识教育的目(mu)标而(er)言，不(bu)外乎吸引员工，增(zeng)加亲切感。也(ye)就是(shi)说(shuo)：
(1)让员工了解公司的经营(ying)(ying)理(li)念、经营(ying)(ying)方针、发(fa)展计划、战略(lve)目标等(deng)等(deng)；每一家公司都(dou)有(you)各(ge)自的目的，并且过过“经营(ying)(ying)理(li)念”、“社是”、“社训(xun)”等(deng)形式，明白地让员工知晓；
(2)培养新(xin)老员工之间的亲切感，加强团结合(he)作、相(xiang)互协调精神的教育；
(3)说明(ming)作为(wei)本部门职工的注意要点：谈吐、服装、精神面貌等；
  (4)通过组织联(lian)谊活动(dong)，增(zeng)强对集体意识的(de)认识。
其次,就基础教育的(de)重点而言，就是要帮助员(yuan)工(gong)(gong)树立社会人(ren)、企(qi)业人(ren)的(de)意识(shi)，也就是说(shuo)，在对待(dai)工(gong)(gong)作的(de)态度上，应消(xiao)除员(yuan)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)畏惧心理，让(rang)他们(men)(men)对工(gong)(gong)作产(chan)生兴趣；在待(dai)人(ren)接物(wu)方(fang)(fang)面(mian)，应解释(shi)清(qing)楚作为一个(ge)企(qi)业的(de)一员(yuan)，应遵守哪些行为准(zhun)则(ze)，包括汇报(bao)工(gong)(gong)作、联络事(shi)物(wu)、谈话(hua)方(fang)(fang)式、待(dai)人(ren)态度等各个(ge)方(fang)(fang)面(mian)，使(shi)他们(men)(men)在遇(yu)到问题时不用(yong)多(duo)加考虑，就可自觉(jue)地照(zhao)行动准(zhun)则(ze)办事(shi)。
  (1)表(biao)达能(neng)力的(de)训练(lian)。一些所采用的(de)方法(fa)是询问员工对当天(tian)学习内容的(de)看法(fa)，或指定题目，要求新员工就这一问题发表(biao)感想。当然(ran)，还可采用三分钟即兴演(yan)讲等(deng)方法(fa)，不(bu)管采取何种方式(shi)，教育负责人在最后都要对表(biao)达能(neng)力训练(lian)中的(de)注意要点逐一说明(ming)。
(2)对(dui)公司传统及员工要求的了解。这个部分包括两个方面：
①要求员工在了解公司发(fa)展史的基础(chu)上，再(zai)作深入思考(kao)，并(bing)将(jiang)他们认为的公司理念记录下来，教育负(fu)责人将(jiang)其收集、整理，加以系统化，并(bing)作出解释。
  ②要求员(yuan)工以“你(ni)希望(wang)做个什么样的员(yuan)工”为题(ti)，进行(xing)分(fen)组(zu)讨(tao)(tao)论，教育负责人根据各组(zu)上交的讨(tao)(tao)论结果进行(xing)评论，说(shuo)明(ming)公司(si)所(suo)期望(wang)的员(yuan)工形象。在这个过程中，负责人的作(zuo)用不(bu)可(ke)忽(hu)视，在事前先对材料加(jia)以整(zheng)理，讨(tao)(tao)论中更(geng)要引(yin)导员(yuan)工系(xi)统(tong)化、理论化地加(jia)以阐释。
  ③对(dui)合(he)格企业人(ren)应具(ju)备的(de)心理素质的(de)了解。
首先，对(dui)(dui)于由大学(xue)(xue)毕业、刚刚踏上社会(hui)的(de)新(xin)员工来(lai)说，心理上一(yi)(yi)时还难以(yi)适应，常(chang)常(chang)会(hui)以(yi)学(xue)(xue)生(sheng)的(de)眼光看待(dai)工作(zuo)以(yi)及(ji)对(dui)(dui)人(ren)对(dui)(dui)事的(de)态度(du)。作(zuo)为基础(chu)知识教(jiao)育负(fu)责人(ren)，应让员工抒发感受，自由讨(tao)论，再统一(yi)(yi)加以(yi)说明，注意拓展其深度(du)和广度(du)。其次，强调作(zuo)为一(yi)(yi)个合格(ge)的(de)企业人(ren)应抱什么样的(de)心态。NW公(gong)司针对(dui)(dui)本公(gong)司的(de)特征，提(ti)出了五个项目：
  ①金钱方(fang)面。有(you)计(ji)划地用于(yu)家庭(ting)的日常开支和亲戚(qi)朋友间(jian)的人际交往(wang)，并且还需(xu)要进行储蓄(xu)。
②身(shen)份及信(xin)(xin)用。作为(wei)(wei)公(gong)司的一(yi)员，应(ying)重视公(gong)司信(xin)(xin)用，为(wei)(wei)维护公(gong)司信(xin)(xin)誉而努力。作为(wei)(wei)完全独立的个人开展交往。
③课题开展。自主确定需要达到何种工作成果，取(qu)得什么样的(de)进展，以及(ji)自己(ji)的(de)工作目标。当然，对不同(tong)部(bu)门(men)，答案可能并(bing)不相同(tong)。
④评价方式。尤为重视(shi)实际(ji)业绩，讲求结果的实在性，以及积(ji)极的工作态度。
⑤人际关系。与上(shang)司(si)、公司(si)客户(hu)之间应有上(shang)下(xia)级之间的关系，注意谦语(yu)的使用(yong)，牢固树立感激客户(hu)的习惯，长期(qi)赢得顾客的信任。
（二）注意事(shi)项
作为实(shi)际操作训(xun)练来说，往(wang)往(wang)要(yao)求(qiu)部(bu)门经(jing)理和(he)资(zi)深员(yuan)工发挥榜样带头作用。人(ren)与人(ren)是有差别的(de)(de)，用统一(yi)的(de)(de)方式不可能培养出人(ren)才，一(yi)把钥匙(chi)开一(yi)把锁，针(zhen)对不同情况采用不同方法(fa)是最为重要(yao)的(de)(de)。
1.正确的步骤
在新员工到(dao)来之前(qian)，便确(que)立培养新员工的步骤、方法(fa)。开始干什(shen)么(me)(me)，接着(zhe)做(zuo)什(shen)么(me)(me)，然后怎样进(jin)行(xing)，每一时(shi)期进(jin)行(xing)什(shen)么(me)(me)教育，以什(shen)么(me)(me)问(wen)题为(wei)重点，计划得一清二(er)楚。一般是让新员工到(dao)各个部门体(ti)(ti)验(yan)一下生(sheng)活(huo)，让他们了(le)解(jie)各部门间的相互关系及宏观情况后，再固(gu)定其(qi)工作内容，如具(ju)体(ti)(ti)的经营或销售(shou)业务。
2.认识新员工的优点，针对其特长安排工作
在其开展工作(zuo)前，先给(ji)他(ta)们(men)做示范(fan)，解答他(ta)们(men)提出的(de)问题，然后(hou)让本人去实践，一旦有(you)所(suo)成(cheng)果，立即(ji)予以表扬。对不足之处(chu)，则毫(hao)不留(liu)情地加以指出，并(bing)要(yao)求其改善。总(zong)之，在新(xin)员工迈第一步的(de)时候，就把最好的(de)方法传(chuan)授给(ji)他(ta)们(men)，让他(ta)们(men)顺利(li)工作(zuo)，获得成(cheng)功，树立起工作(zuo)信(xin)心。
3.协助新员工养成(cheng)随时(shi)汇(hui)报工作、与上级(ji)联络、与同(tong)事(shi)商(shang)量的(de)习惯(guan)，
汇报(bao)工(gong)(gong)作是进行组(zu)织教育的(de)基(ji)本内(nei)容(rong)之一，能(neng)(neng)培养员工(gong)(gong)有始有终(zhong)的(de)工(gong)(gong)作态(tai)度。布置(zhi)任务的(de)人根据执(zhi)行任务人的(de)汇报(bao)，可以(yi)对下一步做些什么加(jia)以(yi)考虑，如果不汇报(bao)，得不到信息，就有可能(neng)(neng)造成判断(duan)失误。能(neng)(neng)主动交(jiao)流(liu)信息的(de)单(dan)位，不仅(jin)工(gong)(gong)作能(neng)(neng)顺利(li)开展，相互间(jian)也会(hui)感(gan)到很愉快。
; 4.不(bu)仅注重(zhong)结果(guo)，还要(yao)注意工作过程、方式方法，先(xian)求(qiu)质(zhi)量后(hou)求(qiu)数量
一正(zheng)确(que)二(er)速度三提高(gao)是NW培养新(xin)员工(gong)(gong)的(de)基(ji)本原则(ze)。在正(zheng)式投(tou)入工(gong)(gong)作(zuo)的(de)最初阶段里(li)，把重点放在质量上面，即使(shi)速度慢点也没有关系(xi)。等到能正(zheng)确(que)处理工(gong)(gong)作(zuo)了，再要(yao)求(qiu)新(xin)员工(gong)(gong)加快速度，指导他们担(dan)负更多(duo)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)。总之，提高(gao)数量要(yao)始终以保(bao)证(zheng)质量作(zuo)为前(qian)提，要(yao)循(xun)序(xu)渐进(jin)，目的(de)是尽快让新(xin)员工(gong)(gong)树(shu)立起工(gong)(gong)作(zuo)信心，使(shi)之觉得(de)工(gong)(gong)作(zuo)充满乐(le)趣(qu)。
5.使员工(gong)了解(jie)工(gong)作的严格性(xing)，不走(zou)样地执行上级(ji)意图
在布(bu)置(zhi)工作时，用肯定(ding)的(de)(de)语气(qi)下(xia)达命令，提出要(yao)求，使(shi)员工觉得必须完(wan)成(cheng)，如果员工有什么不(bu)(bu)明白的(de)(de)地方，允许其发问，等(deng)到(dao)完(wan)全弄明白了再(zai)去(qu)执行。此(ci)时，领(ling)导绝对不(bu)(bu)能露出不(bu)(bu)耐烦的(de)(de)神色，要(yao)认真听，耐心解答(da)。任(ren)务一旦布(bu)置(zhi)下(xia)去(qu)，即使(shi)再(zai)复杂，也要(yao)让(rang)新(xin)员工一次完(wan)成(cheng)好，这(zhei)是新(xin)员工基(ji)本行动的(de)(de)第(di)一步(bu)，领(ling)导者的(de)(de)责任(ren)重大(da)。
6.培养员工的时间观念，尽量不给别人增添麻烦
遵(zun)守(shou)(shou)(shou)时(shi)(shi)间(jian)，包括遵(zun)守(shou)(shou)(shou)上班(ban)时(shi)(shi)间(jian)，遵(zun)守(shou)(shou)(shou)会议(yi)时(shi)(shi)间(jian)，遵(zun)守(shou)(shou)(shou)同外(wai)公(gong)司的(de)人(ren)约定(ding)(ding)(ding)的(de)时(shi)(shi)间(jian)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)。这是(shi)新员工(gong)教(jiao)育的(de)重要内容之(zhi)一，新员工(gong)是(shi)人(ren)生的(de)转变时(shi)(shi)期，进了公(gong)司之(zhi)后，尤(you)为重要的(de)是(shi)树立时(shi)(shi)间(jian)观念。约会准时(shi)(shi)，是(shi)做生意(yi)的(de)基(ji)本要件。一个没有(you)(you)时(shi)(shi)间(jian)感的(de)人(ren)，做生意(yi)会让(rang)人(ren)没有(you)(you)信任感，所(suo)(suo)以，一个人(ren)脱离学生时(shi)(shi)代，踏入社会，成为企业界的(de)一分(fen)子之(zhi)后，就应(ying)该(gai)自(zi)觉地要求(qiu)自(zi)己遵(zun)守(shou)(shou)(shou)工(gong)作场(chang)所(suo)(suo)的(de)规(gui)律及(ji)依照约定(ding)(ding)(ding)时(shi)(shi)间(jian)行(xing)事(shi)，首先来(lai)谈谈每天(tian)的(de)上班(ban)时(shi)(shi)间(jian)。原则上，员工(gong)上班(ban)应(ying)比公(gong)司所(suo)(suo)规(gui)定(ding)(ding)(ding)的(de)时(shi)(shi)间(jian)早(zao)到五(wu)分(fen)钟左右，利用这短短的(de)几分(fen)钟，使自(zi)己的(de)心(xin)情(qing)稳(wen)定(ding)(ding)(ding)下(xia)来(lai)，准备迎接一天(tian)工(gong)作的(de)挑战，当(dang)心(xin)情(qing)安定(ding)(ding)(ding)后，坐到自(zi)己的(de)座位上，就应(ying)先检视(shi)、确(que)认当(dang)天(tian)的(de)行(xing)事(shi)安排，特别是(shi)有(you)(you)关会议(yi)、访(fang)客，或与他家公(gong)司的(de)联络等(deng)(deng)(deng)事(shi)宜，不可忘了所(suo)(suo)约定(ding)(ding)(ding)的(de)时(shi)(shi)间(jian)，至于收工(gong)的(de)准备时(shi)(shi)间(jian)，应(ying)该(gai)在(zai)规(gui)定(ding)(ding)(ding)的(de)下(xia)班(ban)时(shi)(shi)间(jian)之(zhi)后为宜。下(xia)班(ban)时(shi)(shi)，应(ying)该(gai)做好的(de)事(shi)情(qing)有(you)(you)：
a．将桌上整理好才能(neng)走。
b．将重要文件放在(zai)所规定(ding)的保(bao)管处(chu)。
  c．确(que)认一下(xia)第二天的(de)业务。
  d．第二天要(yao)(yao)外出办(ban)事(shi)或出差的话，应该(gai)先向上(shang)(shang)司报告，并(bing)在(zai)黑板上(shang)(shang)写明自己要(yao)(yao)去的地方。
e．最后一(yi)个离开办公室的人，应该(gai)依据检查一(yi)览表，对(dui)电灯、瓦斯(si)、各种机械的电源、钥匙等，一(yi)一(yi)确实(shi)检查后才能走(zou)。
此外，无法准时(shi)上(shang)(shang)班(ban)时(shi)，若是(shi)在前一天就知道。应该事(shi)(shi)先向(xiang)上(shang)(shang)司报(bao)告，以取得谅解；若是(shi)突然发生，最(zui)好(hao)在上(shang)(shang)班(ban)之(zhi)前就打电话(hua)给上(shang)(shang)司或同仁知晓，若一大早(zao)发生紧急事(shi)(shi)故，则可打电话(hua)到上(shang)(shang)司家里及早(zao)报(bao)告。
（三）学生意识向成人意识的转变
刚(gang)步出校门的学(xue)生(sheng)，一旦进入公司服务后，公司当(dang)局(ju)就必(bi)须将(jiang)他们骄(jiao)傲的学(xue)生(sheng)意识(shi)转换为社会人意识(shi)，学(xue)生(sheng)和社会人的差异在哪里呢？一般说来，在学(xue)生(sheng)时代的意识(shi)是：
  (1)没有(you)上、下班固定时间(jian)，而且休假(jia)日较(jiao)多(duo)，自由处理的时间(jian)比较(jiao)多(duo)。
(2)以考试成绩(ji)来评价学生。
(3)只和自己喜(xi)欢的(de)(de)人或气味相投的(de)(de)人交往即(ji)可(ke)。
(4)平常靠打(da)工来赚钱，不需(xu)要考虑(lv)什么利益问题。
(5)为(wei)了(le)考(kao)试必须认真念书。
  可是身为社(she)会(hui)人(ren)，就不一样了，进入了社(she)会(hui)，到公司上(shang)班后，在意识上(shang)必(bi)须具备(bei)：
(1)不仅(jin)有固定(ding)的上、下班(ban)时(shi)间，而且工作忙(mang)的时(shi)候必须留下来加班(ban)。
  (2)以日常的工作(zuo)态度、成果来评定(ding)员工的表现(xian)。
  (3)不论年龄、性别，都要与别人保持良好的(de)人际关系。
; (4)为了(le)公司的利(li)益，做(zuo)事(shi)时必(bi)须考虑工(gong)作效(xiao)率和(he)降低成(cheng)本。
(5)工作上必须具备的知(zhi)识要靠自己主动去努(nu)力充实。

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